ENCUESTA DE CALIDAD

mackasta · Mensaje por **mackasta** » Sab Ene 22, 2005 11:00 am

ME ESCRIBE LA DIRECCION DE VENTAS Y MARKETING SAAB, PIDIENDOME COLABORE EN LA ENCUESTA DE CALIDAD QUE ME ADJUNTA, RESPECTO DEL COCHE Y DEL SEVICIO OFICIAL.
COMO SOY DE SEVILLA.... CREO QUE TENGO HISTORIAS MIL, PARA CONTAR.
UNA VEZ LEIDO TODO EL CUESTIONARIO (6 PAGINAS), CREO QUE LA PUNTUACION DEL SO VA A SER DE CACHONDEO.
COMO SOY LECTOR HABITUAL DE LOS TEMAS DE ESTE FORO, YA HE IDO AL SO DE GRANADA Y LA DIFERENCIA ES DE BLANCO A NEGRO.
VOY A PEDIR OTRO CUESTIONARIO PARA VALORAR EL DE GRANADA, A VER SI ASÍ SE DAN CUENTA DEL 'FAVOR' QUE LE HACE EL SO DE MI CIUDAD A LA MARCA.

Álvaro Ruiz · Mensaje por **Álvaro Ruiz** » Sab Ene 22, 2005 11:53 am

Te comprendo perefctamente

Lo malo es que a mí (ni a mi empresa, ni a mi padre...) nunca me han mandado un cuestionario. Si lo hicieran, se iban a cagar...

gorkansr · Mensaje por **gorkansr** » Sab Ene 22, 2005 1:43 pm

En saab no lo se, pues somos nuevos, pero en la VW (si, buag

) despues de cada revision o reparacion, nos envian una carta o llaman del servicio de atencion al cliente. No es una empresa de la propia Vw, si no una contrata, por lo que tal cual les das tu opinion, asi les llega.

Y aunque parezca raro, despues de ponerlos a parir, luego te atienden mejor, otra cosa, es que no den mas de si, y no hagan nada mejor

Saludos!

Tomy Nadal · Mensaje por **Tomy Nadal** » Sab Ene 22, 2005 9:38 pm

Cierto, Gorkansr, para lo joven que eres, eres un tio con criterio, ya que es absolutamente cierto, el tema VW, ya que hace 2 escasos años tenía un Golf TDI 110CV. Highline, y en las revisiones de Vasauto, Av. Puerto.
15 días después una empresa externa me hacía una encuesta de control de calidad.

Un saablu

Mensaje por **palaco** » Dom Ene 23, 2005 8:45 am

No seria posible escanear la encuesta de calidad y colgarla en la web,para cuando alguien tenga ganas de contarles cuatro cositas

Si no podrias fotocopiarla y pasarsela a Alvaro

8)

Álvaro Ruiz · Mensaje por **Álvaro Ruiz** » Dom Ene 23, 2005 11:17 am

Vale

alvar9000 · Mensaje por **alvar9000** » Dom Ene 23, 2005 11:23 am

a mi me han llamado un par de veces depues de las revisones para preguntarme que tal
Un saabludo

Mensaje por **ivandlf** » Dom Ene 23, 2005 6:24 pm

A mi un mes después de la compra me llmaron de una consultora inglesa que hacía encuestas a nivel europeo, me dio muy buen rollo, ya que te daban el nombre de la empresa y su página web para que comprobases que en ese momento estaban trabajando con saab en una encuesta de calidad y que no era una encuesta "pirata"

Mauricio · Mensaje por **Mauricio** » Dom Ene 23, 2005 10:02 pm

Álvaro Ruiz escribió:Te comprendo perefctamente

Lo malo es que a mí (ni a mi empresa, ni a mi padre...) nunca me han mandado un cuestionario. Si lo hicieran, se iban a cagar...

Darte a ti un cuestionario sería tan peligroso como darle a Roldán el numero secreto de la Visa

J a v i e r · Mensaje por **J a v i e r** » Dom Ene 23, 2005 10:25 pm

alvar9000 escribió:a mi me han llamado un par de veces depues de las revisones para preguntarme que tal
Un saabludo

(no coment)

vatualmon · Mensaje por **vatualmon** » Lun Ene 24, 2005 12:48 am

A mí en ocho años como propietario de dos Saab (el mío y el de mi mujer) me han hecho como una docena de encuestas telefónicas de control de calidad de la marca a través de la empresa inglesa que comentais.
Desde el concesionario jamás me han hecho ningún comentario, y puedo dar fe de que algunas de mis respuestas eran duras...

No creo que se trate tanto de controlar los concesionarios como de tener estadísticas del funcionamiento de la marca...

Nunca he visto un cuestionario impreso de control de calidad de atención al cliente de Saab.

Un saludo.