Club SAAB España

Estoy que trino, voy a exponer el caso lo primero, después de varios meses de funcionamiento nefasto de la ADSL, fallos en la línea telefónica y problemas varios con la facturación decido darme de baja en AUNA CABLE (anteriormente conocida como MEDTELECOM). Liquidé las cantidades pendientes y mandé un fax al departamente de bajas el 5 de marzo de 2004, el 8 el fax seguía rellamando cada 2 min. sin recibir respuesta, llamé al departamento de atención al cliente y me indicaron otro número de fax, pero como no era el de bajas me dijeron que se lo pusiera clarito, bien así lo hice.
Volví a llamar a atención al cliente solicitando un justificante de la baja y de que no les debía nada, lógicamente pasaron de mi. Algunas meses después de la baja he seguido recibiendo facturas, las cuales no he pagado, logicamente.
El día 15 de este mes recibo una carta de una empresa de gestión de cobros indicándome que debo unos 400 € a AUNA, les llamó y les envio todos los comprobantes, quedaron en llamarme cuando se solucione todo, todavía no lo han hecho. Lo más grave, esta mañana recibo una carta de ASNEF (fichero de morosos) diciendome que me han dado de alta por la deuda con AUNA, ahora por lo visto sólo son 277,07 €.
Vuelvo a llamar a atención al cliente, me pasan (palabras textuales de la operadora) con el departamento de morosos (facturación, vamos), se lo explico todo en un tono relativamente amable a la vez que venenoso (suelen grabar las llamadas) me dice que la semana que viene me llamarán para pedirme todos los justificantes de baja pero que todas maneras tendré que pagar las facturas que ellos consideren para borrarme de ese fichero ¿pero si tengo el fax y el reporte? por lo visto ellos deciden desde cuando es efectiva la baja.
Perdón por tochazo pero es que no se si acudir a una asociación de consumidores, un abogado..., pero estar en ese fichero es una cosa muy muy grave. Consejos porfa, al final tendre que publicar una web tipo "minimierda.com" o "307fallos.com" a ver si me/nos hacen caso.

Ni te molestes. No pierdas tiempo ni dediques esfuerzo alguno a batallar contra una compañia de este tipo. Yo he tenido problemas de este tipo con Timofónica, Ya.com, Vodafone (cuando era Airtel), Canal+, etcétera. Te meten en el listado de morosos por norma y para impresionarte y aunque pagues lo que te piden, depués no te sacarán. Y por otra parte ¿que cojones te importa estar en ese fichero? Eso de que los bancos no te conceden créditos o hipotecas es una simple mentira. Ve a cualquier banco y pide una hipoteca de 240.000 euros ¡Como que no te la van a dar!
Desde aquí os emplazo a no pagar a las compañias que no dan servicio y ha denunciarlas a través de las Oficinas de Ayuda al consumidor.
(Y si no pagais las multas de la zona azul de aparcamiento, pues mucho mejor; que no hay peor terrorista económico que la Administración)

Alto ahí, José. El Banco te dará la hipoteca siempre que esté cubierto con garantías suficientes. Lo que sí le valdrá el hecho, de que uno esté en un registro de moroso, para meterle a uno una pequeña mordida vía prima de riesgo, de esas que no se notan pero que al final si echas números se siente.

Cuando pase algo como dice PMI030, ni faxes ni ostias, lo mejor una cartita por certificado al centro de facturación y la primera vez que nos llamen hacemos referencia a ella. Será la última.

Capitán Pirata dixit.

Que no pasa nada por figurar en un listado de ese tipo no es del todo cierto, una hipoteca en las condiciones que ha dicho D. Capitán Pirata claro que te la dan pero un crédito para un coche, una pequeña financiación... esos no, lo se por empleados nuestros que les ha pasado, incluso una tarjeta VISA.
A mi lo que me preocupa es que según ellos aún habiendo enviado el fax en tal fecha ellos pueden determinar la fecha de baja a su antojo y a 66 € por recibo, pues la verdad es que mucha gracia no me hace. He tenido problemas similares con Movistar, Canal+ y Vodafone y todos se han solucionado sin problemas, ya veremos a ver que pasa porque con esos casi 300 € prefiero hacerme un viajecito un fin de semana.
Por cierto, un amigo mio y ex-empleado de Auna me dijo que los mismos empleados llaman a la empresa "Los Otros", porque están muertos y no lo saben

No, sólo un Licenciado en Derecho... . Yo acudí a la OCU: No sirve de nada. Da orden al banco de que no les pasen ningún recibo y prepárate a que te amenacen con emprender acciones legales. Si es necesario, ten a mano al abogado aunque sólo sea como medida disuasoria de cara a estos jetas.

Lo de que no se den aludidos con los fax que envías, es una medida que tienen ordenada de antemano... dejan en manos del cliente la carga de rescindir el contrato mediante esa vía, no dándose por enterados nunca, hasta que te aburras o arruines. Da igual lo que digas o hagas, aunque mi consejo (no como jurista, que de momento no lo soy) sino como damnificado, es que no pagues.

Tambien existen para estos casos los Burofax. Son mas caros pero vale la pena. Queda constancia de todas y cada una del las palabras ue van en el Fax.

Willie escribió:Tambien existen para estos casos los Burofax. Son mas caros pero vale la pena. Queda constancia de todas y cada una del las palabras ue van en el Fax.

Muy bueno el apunte.

yo casi que me voy a callar porque estamos en la misma situacion inicial, y como empiece otra vez a vomitar lo que pienso no va a caber en este mensaje. Los socios ya han tenido la desgracia de oir parte de la historia. Nos acabamos de dar de baja de la adsl de auna y por de pronto el servicio ya lo han cortado. Llamaron 5 veces para preguntar si de verdad nos queriamos dar de baja. Sin embargo cuando teniamos la incidencia abierta durante casi un mes no llamaron ni una sola vez. Vaya, parece que por fin han encontrado el telefono.
Hemos enviado el fax y tenemos el registro del fax con la fecha y el numero al que hemos enviado (además en el registro pone auna departamento de bajas, asi que su propio fax ya reconoce quien es)
llevamos poco tiempo con este asunto y espero que no terminemos como tu, pero no lo tengo nada claro, un poco acojonados ya estamos.
Mi madre se intentó dar de baja en auna telefonia y le pusieron tal cantidad de pegas que lo ha ido dejando. Pero tal y como esta la cosa vamos a retomar el tema y darnos definitivamente de baja

Si por curiosidad quereis ver como esta el tema buscar por internet. Aparecen casos similares a punta pala. Lo de AUNA es de autentica verguenza.

Paciencia, buena suerte y trata de aguantar el tiron, si ellos te amenazan con sus abogados amenazales con tu sobrino, el pequeño llorón que destroza todos los muebles de su oficina

Un saabludo

Lo mas efectivo para darte de baja es un burofax. Pero en vez de enviarlo a un número de fax, dices que desconoces el número y lo envias a la dirección social de la empresa. Así lo reciben en mano y lo firman, dando fé el burofax del contenido.

Me pasa lo mismo con auna y no les hago ni puñetero caso. Siendo abogado mira, en casa del herrero, cuchillo de palo.
Pero ten claro que como te demanden para cobrar la cantidad con tu fax y reporte de actividad tienes un principio de prueba muy sólida para que les tiren la demanda.

La p***** es lo del fichero de morosos. A ver si tengo tiempo este fin de semana y te lo miro que ahora estoy un pelin liado.
Un saludo.

Doctor NO escribió:No, sólo un Licenciado en Derecho...

Al final aprobaste la que te quedaba... ENHORABUENA

Gracias por tu respuesta, creo que al final me tocará pagar los meses de enero y febrero porque no encuentro el justificante de pago por ninguna parte, lo único que me preocupa es lo del fichero de morosos (no se si será muy importante), por lo menos cada vez que envían una carta van bajando la cantidad a pagar.

Aplicando principios generales, si te incluyen en una lista de morosos, sin serlo, se está produciendo un atentado contra tu honor. Esto te legitimaría a emprender acciones legales.

Por supuesto no pagues; y deja que te reclamen judicialmente, que al final si no tienen razón (y parece que no la tienen), tendrán que pagar las costas procesales (lo que incluiría desde luego los gastos de tu abogado).

Y no tengas miedo a enfrentarte a nadie, siempre que tengas razón, porque por mi grande que sea la entidad, al final el juicio es uno contra uno.

Un saludo.

Gracias por vuestras respuestas, estuve hablando con el banco y me dijeron que últimamente está muy de moda incluirte en este tipo de ficheros por parte de ciertas empresas de telecomunicaciones y que normalmente si son menos de 300 € no hacen ni puñetero caso. Ahora estoy esperando que me llamen a ver por dónde salen, la pu####a es que no puedo demostrar que he pagado enero y febrero