Cabreo!!
Publicado: Lun Mar 22, 2004 11:29 am
Hola a todos,
Hace un tiempo os comenté que había hecho el pedido de un 9-3SS con vaios extras. El comercial me llamo para confirmarme el pedido por teléfono, modelo, color exterior y extras, en el momento que vio que se había hecho la tranfer como señal. También me comentó que tenía que acercarme por allí para hacer formalizar el pedido y firmarselo auque el coche el comercial lo pidío hace tres semanas.
Este sabado voy a firmar el pedido del coche y me encuentro que el color de la tapicería que han pedido "tela gris". Le dije al comercial que no lo entendia y que yo nunca le he hablado de ese color tan siquiera. Me dice que me espere al lunes y me dice algo.
Me llama otra persona del concesionario de av/ Burgos para decirme que yo el sabado pasado le dije al comercial que queria cambiar el color de la tapiceria. Despúes de un buen rato de discusión, me dice que a lo largo de la mañana me llamaría para ver como lo solucionamos y que tengo que poner de mi parte para solucionarlo cuando el problema es completamente suyo y además cuando ellos han sido los que han petido la pata. Al final me dice que la tapicería negra que es como la pedí en su dia no existe, cosa que me extraña dado que en la web si que aparece.
Estoy bastante quemao en estos momentos y espero que en esta mañana se resuelva. No entiendo lo dificil que es hacer las cosas bien.
Salu2.
Hace un tiempo os comenté que había hecho el pedido de un 9-3SS con vaios extras. El comercial me llamo para confirmarme el pedido por teléfono, modelo, color exterior y extras, en el momento que vio que se había hecho la tranfer como señal. También me comentó que tenía que acercarme por allí para hacer formalizar el pedido y firmarselo auque el coche el comercial lo pidío hace tres semanas.
Este sabado voy a firmar el pedido del coche y me encuentro que el color de la tapicería que han pedido "tela gris". Le dije al comercial que no lo entendia y que yo nunca le he hablado de ese color tan siquiera. Me dice que me espere al lunes y me dice algo.
Me llama otra persona del concesionario de av/ Burgos para decirme que yo el sabado pasado le dije al comercial que queria cambiar el color de la tapiceria. Despúes de un buen rato de discusión, me dice que a lo largo de la mañana me llamaría para ver como lo solucionamos y que tengo que poner de mi parte para solucionarlo cuando el problema es completamente suyo y además cuando ellos han sido los que han petido la pata. Al final me dice que la tapicería negra que es como la pedí en su dia no existe, cosa que me extraña dado que en la web si que aparece.
Estoy bastante quemao en estos momentos y espero que en esta mañana se resuelva. No entiendo lo dificil que es hacer las cosas bien.
Salu2.
).
. Cuando se arreglan las cosas, el cliente queda satisfecho, y si encima se dan prisa en ello, pues doblemente contento. Si siempre fueran así de productivas las reclamaciones.......... 