Buena atención post venta en Dársena Motor

[otes3000]

La semana pasada recogí mi Saab 9-3 Cabrio TID 2010 de la revisión del año y 30.000km.

Este coche lleva aceite 5W30 y pasa las revisiones y cambios de aceite cada 30.000km

El caso es que el típico cartoncito que me ponen colgando del intermitente pone:

- Próxima revisión: 30.000km
- Próximo cambio aceite: 15.000km

Pienso "bah, seguro que se ha equivocado el mecánico al escribirlo"

Mi sorpresa se da hoy cuando navego por el menú del coche y el ordenador me marca:

"Próximo servicio 48%"

Para el que no lo conozca es un contador que hace cuenta atrás, así que según el coche llevo ya hecho un 52% del plazo entre revisiones, habiéndolo sacado la semana pasada del taller.

Es decir, que no sólo lo han puesto en el papel, sino que me han programado el ordenador para que me salte la revisión a los 15.000km en vez de a los 30.000 que debe ser.

Si esto lo hacen con todos los clientes pues imaginaos la de pasta extra que sacan de revisiones.

Desde luego el día que me toque de pasar cerca del concesionario me van a oir, porque voy a montar un pollo que se van a cagar.

Qué caradura es la gente!!!!

Me gusta llevar el coche al conce oficial, pero estas prácticas hacen que se te quiten las ganas. Además ahora que puedes llevarlo a donde quieras sin perder la garantía creo que no deberían jugar con los clientes.

[Ruben]

¿Con cuantos km lo llevaste?

[otes3000]

¿Con cuantos km lo llevaste?

Con 30.000, lo que marca la casa para revisiones y cambios de aceite.

Un abrazo tío, que hace que no hablamos.

[otes3000]

Por cierto, no jodas que tienes sendos SVX???

Me encanta ese coche, ya me pondrás un link a fotos

[Ruben]

Pues sí, tenemos dos SVX, uno del 97 en perfecto estado y uno del 93 como donante, sin caja de cambios, que he conseguido una y a ver si lo ponemos en orden.

Me comentan los colegas de dársena que es que el tema es el siguiente:

El ordenador de a bordo te indica siempre el tiempo restante para la revisión principal que es a los dos años o 60.000 km, pero que hay una intermedia anual a los 30.000, el ordenador te indica antes de la intermedia que falta "X" para la intermedia, una vez hecha la intermedia, el mecánico con el ordenador indica que se ha hecho la intermedia y el ordenador automáticamente empieza a indicar lo que falta para la principal que es a los dos años o 60.000 por eso te falta sólo el 50%, es decir ese 50% restante no son 15.000 km si no 30.000 hasta la revisión principal

Si quieres pregúntale a Jordi, y de paso nos vemos un día y ves el SVX

[M4R10]

Para el que no lo conozca es un contador que hace cuenta atrás, así que según el coche llevo ya hecho un 52% del plazo entre revisiones, habiéndolo sacado la semana pasada del taller.

Es una centralita electrónica adosada al cárter que mide hasta el PH del aceite y en base al uso y deterioro del lubricante calcula aritméticamente los kms restantes "recomendables" para su sustitución. 2 años o 60mil kms creor recordar.
Como es evidente este factor es variable según la conducción practicada, por tanto pongo en duda que halla sido manipulado a traición.

En cualquier caso no es óbice para llevar ese coche a un S.O. Siempre te quedará la posibilidad de llevarlo a Beny Fdez, verás como allí te despiden con la capa de torero.


EDITO: Ya te ha contestado Rubén.

[Ruben]

Por cierto, no jodas que tienes sendos SVX???

Me encanta ese coche, ya me pondrás un link a fotos

Aquí las tienes

http://www.clubsaabespana.com/phpBB3/vi ... cion+total

[otes3000]

Ok, muchas gracias, veremos si es así. El tiempo lo dirá y os informaré en este mismo hilo.

En todo caso, aunque lo del ordenador sea como decís, en el cartón que te cuelgan con la gomita (que la mayoría de la gente le hace caso) me han marcado el cambio de aceite a los 15.000km, así que el título del hilo sigue siendo perfectamente válido.

En cuanto al Subaru, te contesto en el hilo

Gracias!!!

[Ruben]

pues es verdad, no me acordaba de lo del cartón, tal y como me explicó que era, debería poner en el cartón 30 mil

[Celso]

Hola otes3000...estás seguro que en tu libro de mantenimiento dice cada 2 años o 30.000 kms? te lo digo porque yo he tenido 2 Saab Sport Sedan, uno del 2003 y otro del 2010. En el 1º ponía eso (2 años o 30000 kms), en el 2º pone 1 año o 30.000 kms....vamos que lo han cambiado!

Celso

[otes3000]

Celso, efectivamente pone un año o 30.000km.

Eso es lo que estoy diciendo, que el coche debe pasar revisiones cada 30.000km y en el cartón me han puesto a los 15.000km.

Eso unido que de repente en el ordenador me pone que me falta un 48% para pasar la revisión cuando llevo andados 300km pues me ha mosqueado todavía más, aunque según dicen esto es normal, aunque desde luego es un sistema bastante raro que en la primera revisión empiece a contar desde 100% a cero y en la segunda desde 50% a cero.

Independientemente de esto último, en el cartón me han puesto los 15.000km

Gracias

[otes3000]

Bueno, he de decir que me ha llamado esta tarde el jefe de taller de Saab para darme las explicaciones oportunas.

Al parecer lo del ordenador es como ha contado Rubén, así que mea culpa (aunque es lógica la confusión por mi parte, porque es un sistema bastante raro)

Y en cuanto a la cartulina, parece ser que es algo meramente informativo que recomiendan a cierto tipo de clientes que haga los cambios cada 15.000km, pero que el coche avisa a los 30.000km

Desde luego esto demuestra que es un concesionario que se preocupa por sus clientes y como siempre digo, una reclamación es una oportunidad de fidelizar a un cliente. Por mi parte seguiré llevando el coche allí como hasta ahora he hecho, siempre y cuando las revisiones no se suban a la parra y tengan precios razonables.

Si el moderador quiere borrar el hilo, por mi parte ha quedado todo aclarado.

Gracias

[cresslime]

Con cambiar un poco el título del hilo creo que debiera ser suficiente.

[MOSER]

Creo que a mi coche se le cambió el alternador en Dársena Motor. Rubén lo sabrá mejor...

[Mintxo]

En el coche hay revisiones intermedias y principales. LAs principales son cada 60.000km. POsiblemente te ponga revisión principal 48% ya que si tienes 30.000 y le acabas de pasar la revisión, al resetear se te queda en el 50%. Creo que es así, aunque quizás esté equivocado.

Saludos