Club SAAB España

Pues eso, todo en la misma mañana:
Llamada de Saab España realizando una encuesta de satisfaccion sobre el SO, tanto sobre el servicio postventa como el grado de cualificacion del personal, incluso si me lo limpiaban por dentro y por fuera.

A la media hora, SMS del SO para pasarme por alli para actualizar el sotware de la centralita electronica.
Alguien sabe algo?

Un saludo.

tambien me han hecho esta encuesta esta mañana, pero lo del sms parece ser que no.. a lo mejor no he respondido lo correcto.

un saludo

Yo también la misma encuesta. A mí ésta actualización de software creo que me la hicieron hace un més aprovechando que llevé el coche para otra historia.

Saludos



Saab SS Aero 05´

Más de lo mismo. Esta mañana encuesta. Por curiosidad: ¿cuáles han sido vuestras sugerencias? (última pregunta) .. ¿que bajen los precios vale?

A mí me llegó primero el SMS, llamé al S.O. y me pasé para la revisión de los 22 puntos y actualización del software.
Después (una semana después) me llamaron para hacerme la encuesta, y cuando la señorita terminó de bombardearme con las preguntas, va y me dice: "muchas gracias por atender esta encuesta de OPEL ESPAÑA" (cagüentó)

Saludos.

A mí me la han llamado esta tarde pero nada de SMS.

A mi me han llamado del SO diciéndome que había una revisión gratuita de 22 puntos y si hacía algo de mantenimiento me actualizaban el software gratis. Cuando me preguntaron que me parecía les dije que había cambiado el aceite el mes anterior (140€) y me dijeron que la oferta era de ahora y que no podían hacer nada, a lo que respondí que lo que me parecía era simplemente VERGONZOSO que no me lo hiciesen de motu propio.
Respuesta: "Dejo nota y le llamaremos" Hace 10 días que espero la llamada y lo que van a conseguir es la pérdida de un cliente.
Vivo a 100km del concesionario y me tratan así después de 9 años de relacíon. Si así quieren seguir porque venden un montón pués allá ellos, si no nos cuidan a los clientes de los tiempos en que vendían bastante poco y además hemos repetido, me parece muy mal.

Esta marca ya no trata al cliente como antes.

Saludos.

Hola a tod@s.

Alguien que haya pasado la revisión de los 22 puntos (Spring Check, como han llamado a la campaña en la web), en que consiste la ACTUALIZACION del software: hay mejoras?, es conveniente actualizarlo?, lo recomendáis?

Por cierto, tengo SAAB 9.3 TiD VECTOR 150CV (de Mayo del 05).

Gracias y saludos.

Ayer precisamente me hicieron un cuestionario telefónico de SAAB España con respecto a la última reparación que se le ha hecho al 900GM en Sport Granada. Les he manifestado la satisfacción con el trabajo realizado.

Como contrapunto he aprovechado la comunicación para hacer hincapié en el nefasto servicio recibido en SUAUTO Sevilla para atender inicialmente esta reparación que me ha hecho llevar el 900 a 250 Km. de donde vivo: SUAUTO Nunca Mais.

Espero que sirva este cuestionario para algo más que para cumplir un protocolo establecido.

MF

Vamos a ver las cosas como son: los CO son los puntos de venta de coches y recambios de las marcas, aqui Saab no es diferente, en primera linea quere vender sus coches. La atencion de clientes esta para hacer de intermediario entre los clientes y la marca, pero siempre va a dar razon primero a los suyos. Lo he sentido el año pasado sobre mi propria piel, despues de las reparaciones catastroficas hechas por el nuevo CO de Mijas, antiguo y todavia Opel, la atencion de clientes de Saab España solo me contestdo que la version dada por el Taller en question es diferente y que haga el favor de resolver yo mismo mis asuntos con ellos.
Desde entonces, gracias, pero prefiero comprar coches de segunda mano, asi no tengo que hacer las revisiones en este tipo de talleres. El interes por los coches antiguo no me lo creo, es una etrategia para limpiar el nombre e los concesionarios.
En este sentido, mi actual mecanico es un inglez con taller proprio, acabo de encontrarlo, tiene experiencia con Saab por aver trabajado en Inglatera en un taller especializdo en Saab mas de dos años, cobra 35 Euros la hora. Que va bien, con el me quedo.

Hoy he hablado con el SO. y me han comentado que la llamada es para revisión de 22 ptos. y actualizacion del software y que era TOTALMENTE GRATUITO.
En cuanto he comentado que hacia menos de un mes lo habia llevado a la revisión de los 30000 Km. me ha dicho que entonces no era necesario ir.

En cuanto a la encuesta, espero que sirva para poner las pilas a algún SO que sea inoperante; quizas SAAB ESPAÑA empieza a tomar en serio a este club 8)
Por mi parte no tengo ninguna queja del SO de Santander sino todo lo contrario.

Un saludo.

La revisión no es más que una "inspección visual" de 22 elementos, por supuesto cuanto mayor sea el número de deficiencias detectadas y reparadas más va a facturar el taller de...vuestro bolsillo. Un engañabobos como otro cualquiera. Por cierto a mí ni SMS ni llamada de ningún SO oficial y eso que tengo unos cuantos saabs en orden de marcha.

Lo siento cresslime, los tuyos para "ellos" no cuentan. Y por el 9-5 no creo que te llamen...no vaya a ser....

A mi nada de nada.

Rescato este tema antiguo porque hoy me ha llegado por correo un sobre gordo de Saab España en el que se me pedía muy amablemente que contestara a una encuesta y la devolviese en el sobre adjunto, etc etc etc. Dicen que me han seleccionado al azar (sí claro, y voy yo y me lo creo ). Más o menos tres cuartas partes de las preguntas son relativas a revisiones, servicio oficial, taller, atenciones, etc. Lo curioso del tema es que en ningún momento te dicen que detalles de qué taller estás hablando , únicamente te piden que digas si es el mismo en el que compraste el coche o no. Raro, raro, raro.

Si hubiese que especificar el taller, elegiría el de Granada y les pondría por las nubes (entre otras cosas porque se lo han ganado), pero como no es así voy a rellenarla pensando en mi última odisea sevillana ("in$$$talación" de un Bluetooth Parrot CK3000) y voy a ponerlos a caldo. Si quieren más detalles, que llamen.

¿A alguien más le ha llegado la encuesta "aleatoria"?

Me llamaron hace una semana y les puse a caldo.

Lo malo es que el corazón manda y he vuelto a SAAB.

¿Tendré que hacerle saber a la casa que he vuelto y mandarle mis datos? ¿Qué me recomendáis?