Club SAAB España

Hola,
escribo porque he tenido un problema del cual no se hacen cargo y estoy bastante quemado la verdad. Todo empezó después de la segunda revisión. El coche no arrancaba al día siguiente, estaba sin batería. Nos quejamos al taller y lo de siempre, que ha sido casualidad tal y cual. La cambiamos otra vez allí en la casa y al día siguiente ahora lo que fallaba era la cerradura de la puerta del copiloto. Llamamos y volvían a desentenderse.

Ha pasado el tiempo, y ahora lo que fallan son 3 cerraduras!!! En el taller nos dicen que cada una son 180 euros + iva + mano de obra. ¿Nos hemos vuelto locos? No sé si seré yo solo, pero en mi opinión un Saab con 4 años no puede fallar en 3 cerraduras!!! Es algo por lo que deberían hacerse cargo, debe ser un fallo de fábrica o en cualquier caso algo que no debería pasarle a un saab.

Lo que más me cabrea es que tengo un laguna con 10 años, y un porrón de kms y en la vida me ha fallado nada, pero bueno ese es otro tema.

Por favor, si alguien me puede indicar qué hacer o dónde reclamar estaría muy agradecido. Supongo que habréis pasado por cosas parecidas.

Un saludo y gracias a todos

Darwin escribió:Supongo que habréis pasado por cosas parecidas.

Afortunadamente no.

Yo me dirigiría en primer lugar al Centro de Atención al Cliente de Saab España, para exponer el caso y a partir de ahí, como en cualquier marca de coches, o de lo que sea, confiar en que sean comprensivos.

El teléfono que aparece en su web es 902 50 93 95

Es muy raro que le falle una cerradura pero que le fallen tres al mismo coche es poco menos que imposible.
Todas la casualidades del mundo han tenido que juntarse para que eso ocurra o hay un problema eléctrico que genera la rotura de las mismas porque si no, no me lo explico.

A mi hace poco me ha fallado una, la trasera derecha, y cambio en garantía (tengo la extensión de garantía de 2 años).

Con fallar la cerradura te refieres a que no se puede abrir desde fuera y sí desde dentro???

a mí me pasó eso hace un mes....35 euros en total (pieza más mano de obra). Resulta ser un pestillo de plástico que sujeta una pieza larga que es la que se levanta cuando se tira de la cerradura....si se sale la pieza del pestillo deja de funcionar.

A mí me falló alguna vez y me salía un mensaje en el SID de "fallo sistema de cierre, acuda al taller", pero se repitió pocas veces y preferí no mirar.

en tu caso, salvo sobretensión improbable sin conocer el sistema de c.c. de este coche no pueden fallar 3 cerraduras. Tiene que ser un tema de la centralita, este coche lleva unas 25 y desgraciadamente no se llevan muy bien.
Debería haber algún teléfono de atención al cliente, y allí pides como formalizar una queja. Sin denunciarlos puedes conseguir que te lo cubra parcial/totalmente el taller como "acción comercial..."

Gracias a todos por las respuestas.

Me ha vuelto a llamar diciendo lo mismo, que es fallo del motor de las cerraduras, sigue en sus trece de que ha sido casualidad.

Lo siento pero no me lo creo, es imposible que se rompan consecutivamente las 3 en un coche con 4 años. Sin embargo el tio sigue con las mismas. Hablaré con quien tenga que hablar o denunciaré o lo que sea, pero no pienso pagar y menos ese dineral

Insiste en Atención al Cliente de Saab (902 509 395) y suerte. ¿De que Servicio Oficial se trata?, porque no parecen muy enterados ni conocer lo que significa Saab. Que tiempos los de Saab sin ser Opel reciclados.

Es el concesionario de Móstoles, el que está junto al tres aguas. Y la verdad que la atención deja mucho que desear. Ahora dice que sí, que depende de la central electrónica y que lo está mirando desde cero.

Ayer me juraba que no dependía de ninguna central electrónica. En fin, lamentable. Para la próxima me recomendáis algún otro? Ahí desde luego no vuelvo...