Club SAAB España

Anonymous escribió:Hola a todos:
Antes que nada, permitid que, por alusiones, me presente: Soy Manolo Castro, de Esteban Rivas.
Antes que nada, decir que lamento profundamente los desencuentros con aquellos que no han visto tratado su coche a la altura de las circunstancias, concscientes de ello, os aseguro que hemos mejorado notablemete con el nuevo taller, estamos a vuestra disposicion para que lo podais comprobar. Dicho esto, y como lo cortes no quita lo valiente, tambien lamento las exageraciones y mentiras que he podido comprobar en algun mienbro asiduo de este foro al amparo de una euforia critica, creerme que mas de uno no dice la verdad, me explico, no es lo mismo decir que te encontraste con que a la hora de comer el mecanico llevo tu coche a su casa, que contar que llegaste a pasar la revision sin cita previa, que pediste que, por favor la hagan en huecos que se pueda y que el mecanico, por hacerte el favor, lo pruebe a la hora de comer, mas aun cuando tiene coche de la empresa y no necesita tomar prestado el de ningun cliente. Podria poner mas ejemplos, como es aquel al que al cabo de seis meses no le cambiamos el coche comprado en diciembre del año anterior (diesel) por uno gasolina porque "andaba poco y me he equivocado,a si que, me lo teneis que cambiar, sino, ya vereis" . Dicho esto, y como no quiero polemizar, solo os ruego que tengais en cuenta que, a veces, a mas de uno le mueves intereses poco altruistas, sin dejar de reconocer nuestros errores y que el esfuerzo que hemos realizado era necesariso, confiamos en no volver a equivocarnos.
Efectivamente, somos muchos los miembros de la marca que miramos con regularidad este foro, y es cierto que fruto de ello (y de otras fuentes de informacion) nos ayuda a una mejora sustancial en nuestras instalaciones.
Como bien comenta iogur, despues de un año de trabajo, hemos abierto unas nuevas y exclusivas instalaciones, pero no quiero ahora hacer un anuncio publicitario, que venga el que quiera, aunque solo sea a ver las instalaciones o a preguntar y charlar con los mecanicos, con el jefe de taller o conmigo mismo, encantado. Quedo a vuestra disposicon y aqui encontrareis vuestra casa. Un saludo.

Por alusiones contestaré:
Lo 1º de todo, en lo referente al cambio de coche, no es tal como ud. lo cuenta, ya que desde un principio, mi coche salió del concesionario dando muchisimos problemas (y tengo todas y cada una de las hojas de taller en las que queda reflejado todas las reparaciones que le han sido realizadas), y por este motivo hable con ud. y con atención al cliente, para ver si era posible llevar a cabo un cambio, me decidí a comentarle el tema de un gasolina, por el simple motivo de que uno de sus mecanicos (precisamente el que se llevó mi coche a su casa), me aseguró que si el mismo se comprara un coche, nunca se compraria un saab diesel, otro de sus mecánicos (el que me atendió el día que se soltó el manguito del turbo) también me aseguró que estos coches con mecánica diesel daban guerra (palabras textuales) de motor, así que no me diga cuales eran mis motivos para pedir un cambio de unidad, a demás del descontento por los múltiples problemas y disgustos que he pasado con mi coche en vacaciones truncadas por dejarme tirado a mitad de camino....

2º el tema del mecánico que se lleva mi coche a comer, tampoco es cierto que yo pidiera que se me reparase el coche sin pedir cita, ya que creo recordar que el problema en este caso era el ruido que ha tenido mi coche desde siempre (y que sigue teniendo) en la dirección, a demás de una vibración en los discos de freno, (reparaciones que ya se me habian hecho repetidas veces en su yaller y que no habian quedado solucionadas, y que tras ir a porsamadrid, se me solucionaron, a demás de otros fallos como volante torcido, espumas de los asiento sueltas etc... que creo deberian ser ajustes de preentrega) y como comprenderá no son reparaciones de urgencia como para pedir que se me deje un hueco, a demas la prueba para comprobar el buen funcionamiento de esta reparción basta con hacer 2 maniobras aparcando que es cuando hacia el ruido (circulando por carretera no lo hace), el própio Roberto Jefe de taller, y cito palabras textuales, dijo que los mecánicos al no tener tiempo de probar los coches en horarios normales, pues aprovechan la comida para llevarselos a su casa y que es prácitica habitual, (tengo reclamaciones puestas en su taller).

Otra de las cuestiones es que El recepcionista de su taller, al ir yo quejándome de un ruido que me hacia el turbo, me propuso probar y probé un coche saab 93 blanco que habia en la puerta del taller, al que aceleré en marchas cortas y con el motor frio (que es como estaba) para ver si hacia el mismo ruido que el mio, coche que a los 10 minutos recogió su dueño que estaba con un amigo viendo nissan en el concesionario contiguo al taller (esteban rivas vende saab y nissan).

Con todo esto sólo pretendo decir que lo que digo no es mentira ni fruto de la euforia, ya que me considero un persona bastante tranquila siempre y cuando no me sienta estafado, yo personalmente no volveré a pisar su taller ni su tienda ya que mi experiencia ha sido bastante negativa, empezando por el comercial que me atendió, que ya desde un principio, cuando fui a ver los coches expuestos en el concesionario, no me hizo ningún caso, es más, fui yo quien le compró el coche no él quien me lo vendió.. mientra que en porsa madrid todo son buenas maneras y hasta el momento pura profesionalidad y sinceridad.


Saludos para todos

que tal el coche ahora? te sigue dando problemas de motor? creo que eres el único que ha tenido esos problemas importantes en un diesel de todos los que formamos el club, no?

el coche ahora va bien, muy bien, y el único problema de motor ha sido el turbo, y caudalímetro, ( este último me lo cambiaron hace unos 2 meses en porsa madrid, habiendo mencionado una falta de potencia en numerosas ocasiones en esteban rivas, desde la compra del coche, a la que me respondian ¡UF! eso es problema de motor) mis problemas han sido de todo tipo menos de motor. creo recordar que no soy el único al que le ha dado problemas su tid, al menos en el foro de yahoo, habia mas gente con problemas de valvulas, de iluminación, etc y creo que todos eran clientes de esteban rivas (que conste que no lo digo por hacer daño a nadie sino por que es así),
mi intención no es más que la de dar a conocer mi experiencia, ni más ni menos, y si es cierto que han mejorado el servicio pues estupendo, porque falta hacia, y a ver si a partir de ahora no se oyen críticas de este concesionario, lo que me parece poco ético es que para limpiar el nombre de una empresa se descalifique a un cliente descontento, yo también tengo una empresa y procuro que mis cliente salgan satisfechos con mis servicios, pero si por alguna razón no es así, intentaria demostrarles que su caso ha sido una excepción, y no defenderme como gato panza arriba, echando la culpa a quien no la tiene, ya que en este momento estoy contentísimo con mi coche como podeis observar en los mensajes del foro, y no critico a nadie gratuitamente.

Otro punto que se me ha pasado es que no pedí el cambio de coche a los 6 meses (creo que habrá constancia en el foro de yahoo), si no al mes y medio, y tras realizar varias reparaciones en el turbo, frenos, climatizador, sub-chasis, suspension, conducciones de gasiol... Este verano, se me hizo la última reparación en el sub-chasis (el coche tenia 7 meses y ya habia olvidado el tema del cambio de unidad), y al día siguiente de sacar el coche del taller "esteban rivas", me quedé sin aire acondicionado, y al llevarlo a porsa madrid por 1ª vez y por este tema, me preguntan si he tenido algú accidente, ya que parece ser que es problema de montaje y que el circuito pierde gas.

Repito que esta es mi opininón personal expresada bajo mi experiencia própia, pero que cada uno es libre de llevar su coche donde más le plazca y si el resultado es bueno, pues perfecto y adelante.

lo de los coches con "problemas generalizados" es lo mismo de siempre............
la gente no se mete en un foro para decir lo maravilloso que es su coche (aki por suerte si)................
y cuando se juntan 6 o 7 con el mismo problema.............pues eso...........que se generaliza injustificadamente.............
salvo por los elevalunas de vw.jijiji

No Dalai, por desgracia habia mas personas que tambien tuvieron problemas con su 93 TID, a los cuales hemos ido conociendo en reuniones y/o concentraciones. Por suerte, han ido solucionando sus problemas.

ya lo conté alguna vez, yo tuve problemas con :
- cambio de caudalímetro, avería bastante generalizada entre los tdi's creo
- cambio de antena eléctrica
- cambio de un amortiguador
todo en los tres años de garantía, uno por año, pero no me parecen problemas graves, y además como ya dije, en el concesionario no me pusieron mas que facilidades

Inae, veo que tienes buena memoria, por cierto que es de ccsur2002, (creo que ese era su nick y que su problema era de valvulas), lo que no recuerdo es quien más habia y que ha sido de ellos. Si vosotros teneis sus e. mail, pues podriais poneros en contacto con ellos para ver que tal les va todo. (es posible que en el tiempo que estuve sin leeros, ellos si lo hicieran y todo esto esté demás).
Un saludote Inae, que hacia muuucho tiempo que no me referia a ti.

Se que ha entrado alguna vez por el club, y por irc (recordar que tambien estamos en irc.hispano canal #saab), su coche como el tuyo, parecian ser el eterno problema, ....... menuda temporadita pasamos el año pasado cuando aun estabamos en yahoo uffff, creo que todos sufrimos la impotencia de no poder ayudaros mas.

No te preocupes, que reaparecera, hay gente que por su trabajo no llega a completar la fase de leer mensajes y contestarlos, pero siguen vivos, tenlo por seguro.

andaaa.... ponemé un enlace al irc que ya no me acuerdo de como se accede, thanks

bajate el programita de www.mirc.com (tienes version en castellano), lo instalas, y ejecutas, luego, en la ventana de status escribes
/server pluton.irc-hispano.org
cuando hayas conectado, entra en el canal #saab (escribiendo ..
/join #saab
y alli nos encontraras

No obstante, tienes todas explicaciones en el foro "Instrucciones para el Foro Club Saab España"

Otra forma, mas sencilla, pero menos estable es conectarse a esta pagina por ejemplo.....
webchat de irc-hispano
escribes tu nick, el canal #saab (el password lo puedes omitir)

Mi 93 Tid también ha tenido sus problemillas al principio:

- Caudalímetro
- Antena eléctrica

En mitad de las vacaciones se me soltó un tubo del turbo.

Todos estos problemas se han ido solucionando. Mi coche lo adquirí en Majadahonda y, por lo menos, es de agradecer que recibí un buen trato por su parte, llegando a prestarme de forma gratuita un 93 150CV durante una semana entera, mientras reparaban los problemas relacionados con el caudalímetro.

Mi hubiese adquirido mi vehículo en Esteban Rivas la polémita que se hubiese levantado, dada la coincidencia, hubiese sido mucho mayor y, tal vez, hubiese sido tan eso: coincidencia.

Me alegra ver como la gente mejora, las empresas mejoran, los profesionales mejoran. Creo que todo esto repercute en el beneficio de todos.

Muchas grácias, Sr. Castro, por expresar libremente sus opiniones en este foro y, muchas gracias por mejorar el servicio que ofrece a sus clientes, día a día. Todos salimos ganando .

creo que estoy en el irc..... pero no hay nadie???? o esque no estoy????

me pone en la paret baja de la pantalla
* Now talking in #saab
* irc.mirc.net sets mode: +nt

y en la parte derecha solo pone buenacara

Bueno lo primero, bravo por Esteban Rivas al dar la cara pero parece ser que los argumentos de Buenacara tiran por tierra sus aseveraciones. Espero que sean agua pasada y que ahora sean un taller de fiar.

No me gusta nada que nadie, excepto los mecánicos, prueben mi coche. Si lo veo …

La pena es que la gente de la importadora y de los talleres y concesiones que nos leen a diario y que no se apuntan por miedo o por causas desconocidas pues se den de alta y entren como en todos los foros Europeos y Estadounidenses y den sus opiniones y consejos. Es cierto lo que digo. En todos los foros fuera de España están metidos talleres y firman con su nombre. Menudo prestigio tienen en esos foros.

Bueno tampoco hay que atosigar a Saab España. Poco a poco se harán las cosas.

hay una cosa q es dificil de valorar.

las comadronas ( o como se llamen las enfermeras de partos) cojen a los niños les dan volteretas meneos y demas tratos, siempre sabiendo lo q se llevan entre manos, pero de forma diferente al trato que, por ejemplo, le da al niño el padre novato q no sabe como cojerlo o le da miedo moverlo, etc...


no se si me explico,

creo q si a buenacara le dejaran el coche perfecto, (y tratandolo con la maxima higiene sin ensuciar nada) y le dijeran, "mira , lo ha cojido mi hijo de noche para probarlo, tiene 15 años pero q sabe mucho y se han montado dos amigos suyos, pero lo ha arreglado todo", a lo mejor le sonaria raro pero se iria contento.

Kalambre, tú en tu línea, te explicas como un libro abierto