Problemas ADSL wanadoo

[MaDnIcE]

Hace ya unos cuantos meses, nos llamaron los de wanadoo y nos ofrecieron como "clientes exclusivos", palabras textuales, ampliar el ancho de banda de nuestra conexion de los 250kbps a los 1000kbps, manteniendo el mismo precio. Bueno pues de exo, nunca hemos logrado esas velocidades, en los casos mejores hemos llegado a tener tasas de transferencias de 90 de bajada. Pero desde hace ya unas semanas la linea no va nada bien. Me he estado entreteniendo en mirar la velocidad de mi adsl durante estas, http://213.4.114.108 y no ha superado en ningun caso los 512kbps que es justo la mitad de mi teorica conexion..Jarto ya del asunto, me he decidido ha llamar a "Atencion al cliente". Despues de estar 15 min de reloj, esperando..se han digando a descolgar..Despues de explicarle mi problema me ha remitido a la misma pagina de Test de velocidad (curiosamente la de Timofonica),antes puesta. Dando esta otra vez una la mitad de la tasa k tendría k dar. El xaval me ha venido a decir que no me podia kejar, ya que por ley sólo estan obligados a darte un 10% de la velocidad k tu has contratado!!! i que en cambio Wanadoo tenia unos "estandares de compromiso con el cliente más elevados, es decir de un 25%" Y que nosotros al tener un 50% de la velocidad de la linea no nos podiamos kejar... Total k no me ha dado ninguna solucion ni nada, no me ha dicho ni cuando, ni como lo van a solucionar..ni se lo van a mirar!!!!!! k c**o se puede hacer!!!! me siento impontente delante de semjante pasotismo....


Perdon por el tocho..pero es k toy k trino...

[edusaab]

pues yo tambien tengo adsl wanadoo.....me dijeron lo de ampliar de 256kb a 1024, ya que habia el tema este de que se doblaba....

aun estoy esperando a que lo hagan, dijeron que tenian que cortar el suministro durante unas 6 horas.....y que me avisarian. De momento la linea me va a 220-240 depende del momento.

Lo que si es verdad que por ej. esta mañana no tiraba internet y que ayer por la noche si, ahora funciona.....

Por cierto, con el cambio este habia un cambio de usuario, es lo primero que se hace. Los tios no dijeron nada de nada, me quede un dia sin conexion volviendome loco, la configuracion del router/wifi cuando se intentaba conectar me decia que CHAF autentification failed, probe con el modem que dan los de eresmas y que si usuario o password incorrecto...al final llame y lo unico que se les ocurre es que puede ser un bajon de tension de la luz, toma huevos, que lo pruebe mañana. Lo hice y nada, volvi a llamar y esta vez me toco a una chica mucho mas atenta y lo primero que me dijo es el tipo de modem que tenia, se confundio cuando se lo dije, me daba instrucciones erroneas de como corregirlo, le dije que nanai, me corroboro que modem era, se disculpo muy amablemente me dijo lo que era, que tenia que cambiar el nombre de usuario, todo listo y funcionando.

Pero vamos el servicio, como en los talleres depende de quien te toque y vaya huevos que tienen de no decir ni pio.

Saludos

[PMI]

Lo de los proveedores de internet es la leche, pueden hacer lo que les da la gana y no tienes derecho a quejarte, yo con Auna no podía haber acabado peor y después de mirar otras compañías contraté con Timofonica, mejor lo malo conocido que lo bueno ..., también me han prometido doblar la velocidad a 512 a partir de octubre y aún estoy esperando, por lo menos no me he quedado sin internet.

[Moggy]

Se pilla antes a un mentiroso que a un cojo. Lo que supuestamente es un gesto comercial se trata en realidad de una imposición legal. A partir de octubre es obligatorio ofrecer una velocidad mínima de 512.

Me jode que te llamen y te digan eso de "por ser un cliente especial vamos a mejorar la velocidad sin aumentar la cuota". Y un churro!

[MaDnIcE]

a ver, en mi caso me cuadriplicaban la velocidad de transferencia...pero, por lo visto solo teoricamente...es una m*****..estoy pagando un acceso de 1000kbps y solo "disifruto" de 512kbps..
es escandaloso..se limpian las manos...

[Mauricio]

A ver si os puedo explicar como funciona el tema de las comunicaciones...
Bien..por un lado tenemos a la empresa..telefonica, wannadoo, y demás. Por otro tenemos al cliente..tu, yo, y el vecino. Esto funciona de la siguiente manera: La empresa coje un tarro de vaselina, y se unta un brazo, le dice al cliente que mire a poniente y que no le va a doler..acto seguido le introduce el brazo por el culo hasta el codo..a lo que el cliente grita irremediablemente y dice...si no me iba a doler!!!!! y la empresa sonríe y dice...si es cuestion de acostumbrarse hombreeeee.
Moraleja...a acostumbrarse. (es muy muy triste..pero se parece más a la realidad de lo que podeis pensar)

[torrens]

soberbia explicacion mauricio
y a los de guarrradu , pues eso muuuuuuuuuucha sueeeeeerte
me refiero a los clientes , los que tienen siempre la razon , no a la empresa

[torrens]

he llegado a los 100 !!!
no habia escrito tanto desde la E.G.B.

[C a r l o s]

Yo también tengo Wanadoo y me han dicho que entre Octubre y Noviembre me duplican la velocidad hasta 512.

Este fin de semana me dejaron unas horas, bastantes, a 128/128 en lugar de los 128/256 “de costumbre”. Les escribí para ver si eran pruebas para la duplicación y … ni contestar.