La repera

[saabito]

A ver si es que yo lo veo así y los demás no...me explico.
Problema:el cojinete de embrague de mi 900 necesita un cambio.
Acción: me dirijo al SO más proximo Jerez para evaluar el coste de la reparación.
Resultado:me atiende primero un operario que mirando el EPC en pantalla no se aclaraba y me tengo que pasar el mostrador para referirle la pieza en pantalla..penoso.Apunta la referencia en un papel y se la pasa a su compañera que lleva hablando por telefono desde que llegué y no precisamente de trabajo.Ni caso al papel.Llegan dos clientes más tras de mí.El jefe de taller acompaña a uno de ellos.Ella rauda cuelga , se levanta para cobrar al tipo y encima 15% de dto.Me empiezo a cabrear.Cobra y se dirige al otro que hace referencia a mí y ella me atiende.Le refiero la nota que tiene en su mesa con la referencia y me dice que ella no, que el compañero de antes lo mira!vaya tela!por fin aparece y lo mira 28 y pico más iva,y la tienen en stock.La traen y digo de descuento qué?"andamos cortitos,cortitos" sólo el 5% y por que lo dije.
Bueno dime las horas de taller que tiene la faena..."Uff.eso lo lleva david y hoy no ha venido"...mira el listado y dice aquí está:"cojinete de desembrague, dos horas"...pero el amigo espabilado dice que eso tiene un faenazo y se va a hablar con el jefe taller para llamar a un "especialista" por el móvil que le dice que la faena tiene 5 horas del ala...y digo yo que para que c**o está la lista de horas de taller oficial si con una llamadita al móvil del amiguete puedo cobrar lo que me da la gana.Cojo el cojinete despues de 45 minutos de desfachatez y me voy.
Moraleja:señores estoy que ardo...me quieren cobrar 220 euros de mano de obra por cambiar sólo el cojinete...para mí un robo.estoy indignado,atropellado.No sé que hacer, si meterle yo mano o que alguien me pueda mandar el listado oficial de taller o algo oficial de saab donde realmente venga reflejadas las horas que saab estipula y darles en toda la cara aunque sean más horas.Así no se atiende a un cliente,vaya imagen que me han dado.Lo malo es que al final si no tengo ayuda tenga que hocicar con ellos...por favor si teneis informacion oficial del tiempo me la mandais.
Saabludos
perdonad el tocho pero si no lo escribo reviento

[joan]

Podrías dirigirte al Servicio de Atención al Cliente y exponerles lo sucedido. A ver que te dicen. Si funcionan como el de BMW te aseguro que si son dos horas la previstas para realizar la reparación, será lo que te cobrarán. Con Saab no tengo ninguna experiencia. Tuve un 93 y cuando lo vendí aún estaba en garantía y el que tengo ahora no lo llevo al Servicio Oficial.
¡Suerte!

[Álvaro Ruiz]

Joder, menuda faena

En León hablamos, entre otras cosas, de qué haríamos cuando GM España montase un club Saab de España paralelo u "oficial". Sino son capaces de conseguir que sus talleres funcionen correctamente (no digo ya bien), no serán capaces de organizar un club en su p*** vida.

En cuanto al tema de las horas de mano de obra, no tengo esos datos (tengo el EPC y poco más). Llama a Atención al Cliente y móntales el pollo, al menos te podrás desahogar

La otra cosa que se me ocurre es buscar algún taller que te lo sepa montar...

Ya nos contarás

[Mauricio]

c**o...que pasa???..que el dia que otorgaron las concesiones de la marca para Andalucía estaban todos borrachos????? Joer...me uno a la llamada a atencion al cliente. tarde o temprano el numero de llamadas será significativo y habrá consecuencias para ellos.

[Ruben]

Cambiar el cojinete de embrague de un 900 preGm no son más de dos horas...te han dado un presupuesto como si fuese un coche normal y hubiese que sacar la caja de cambios

[the only one]

informate en la ocu o en algun sitio de esos, pero juraria que deberia ser como dice Joan, te tienen que cobrar lo que tienen tarifado de mano de obra.